篇一：乡镇便民服务中心管理制度
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便民服务中心工作职责
1、宣传贯彻执行党的路线、方针、政策，宣传法律法规和党纪规定。
2、方便农民群众办事，为农民群众提供方便、快捷、高效的服务。
3、了解社情民意，接受群众诉求，为民排忧解难。
4、创建和谐社会，化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
5、为农民群众生产、生活提供帮助和服务。
便民服务中心主任工作职责
一、承担'中心“的公文处理、印章管理；
二、承担'中心“的财务、接待、会务准备等工作，做好卫生、安全 保卫工作的安排；
三、督促检查'中心“各项工作制度、管理制度的执行情况，整理、 汇总各项统计报表，做好日常考勤工作。
四、承担'中心“服务内容、办事程序、运作制度的修改完善和解释 工作；
五、督促落实例会、联审会确定事项和'承诺件“、'联办件“的办 理情况；
六、协调各有关部门办件；
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七、受理服务对象的投诉；
八、负责对窗口工作人员的月度和年度考核；
九、完成乡党委、政府安排的其它事务。
便民服务中心工作人员职责
一、敬业爱岗，坚持原则，服从组织安排，牢固树立全心全意为人民 服务的宗旨观念。
二、严格遵守各项规章，不迟到、不早退，不擅自离岗，不谈论与工 作无关的话，不做与工作无关的事，挂牌上岗，人员外出实行职位代理。
三、工作人员仪表端装，提倡着正装，言行举止要和善谦恭，庄重得 体，保持良好的精神面貌。
四、接待服务热情周到，耐心细致，有问必答，用语文明，提倡普通 话，做到五个一样；受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、 群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
五、工作资料、用品归类摆放，整洁有序。
六、做好服务工作中的各种记录和上下交接，建立每月工作统计制度。
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