下面是小编为大家整理的豪华ktv店长述职报告_个人述职,供大家参考。
【网编辑按】TV自20__年8月份前期筹备至今，已经经历了 四个月由试营业至正式开业的重要阶段·初心优秀范文网小编为您整理了《豪华ktv店长述职报告》，给您在日常工作学*中借鉴。
豪华ktv店长述职报告1
时间匆匆，飞快流逝，我已经在 '__娱乐世界“愉快的度过了 一 个春秋。工作着并快乐着--是我的一 贯准则，我期望在 这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在 这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1 微笑在 KTV日常经营过程 中，要求每一 位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不 受时间 地点和情绪等因素影响，也不 受条件限制。微笑是最生动 最简洁 最直接的欢迎词。
2 精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。'千里之行，始于足下“，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在 实际操作 中不 断地总结经验，取长补短，做到一 专多能，在 服务时才干游刃有 余，这对提高KTV的服务质量和工作效率 降低成本 增强竞争力都具有 重要作用。
3 打算即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有 服务意识是不 够的，必须要有 事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的必须提前做好。如在 客人到达之前，把所有 打算工作作好，处于一 种随时可以为他们服务的状态，而不 会手忙脚乱。
4 重视就是要把每一 位客人都视为'上帝“看待而不 怠慢客人。员工有 时简单忽视这一 环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有 什么派头等表面现象而产生的。而现实生活 中，往往越有 钱的人，对穿戴方面都特殊随便，这是因为他们自信;而衣服根本不 能代表财富的多少。我们在 这一 环节上，千万不 能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一 个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记装客人是我们的衣食父母“。
5 细腻主要表现于服务 中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在 客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6 创新为客人创新温馨的气氛，要害在 于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造'家“的感觉，让客人觉得住在 KTV就像回到家里一 样。
7 真诚 热情好客是 中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的 并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻 的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊KTV业尤为激烈。服务的重要性是不 言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在 激烈的市场竞争 中创...
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