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护理部述职报告1
首先护理部就如何在 护理服务上体现“人性化”展开了 深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表 阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在 的差距，制定相应的人性化服务措施，并在 具体细节上进行规范。
其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思量，从病人的衣 食 住 行 治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人，天天利用为病人做治疗后的空暇时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年 教师节 建军节 老人节 儿童节，护士都不 忘问候病人，有 的送贺卡，有 的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。
儿科护士在 治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切 贴心的话语 周到的服务使病人感到家的温馨，不 是亲人胜似亲人。许多病人在 征询意见表上留下了 发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在 护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名...
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