下面是小编为大家整理的员工礼仪手册精编集锦_规章制度（全文完整）,供大家参考。
礼仪是素养，是气质风度 阅历见识 道德情操和自我修养。以下是小编精心收集整理的员工礼仪手册,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
员工礼仪手册1
访客接待
访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：
一 确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接 陪同和接待。
二 制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。
三 了解来访状况：包括来宾的目的要求 会见和参观的意愿 参观路线和交通工具 抵达和离去的时间 来宾的生活饮食*惯及禁忌等等。
四 做好接待准备：包括迎送贵宾 会议场所布置 准备参观的项目 解说人员的安排 食宿和交通工具等。
在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：
高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
电话礼貌
电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。
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