下面是小编为大家整理的2022年度规范化服务演讲稿,供大家参考。
篇一：银行规范化服务演讲稿(邮储银行轮台支行)
服务是银行永恒的主题
有一个名词叫'客户“，有一个动词叫'服务“！
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家下午好！我是来自轮台县支行的史雷萌，我演讲的题目是：服务是银行永恒的主题！
下班回家，闲谈中母亲告诉我，她去超市，走在前面的年轻男士推开沉重的大门，一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢，男士说：'我妈妈和您的年纪差不多，我只是希望在这种时候，也有人能为她开门。“听了这话，我心里热热的。一句'我只是希望．．．．．．在这个时候．．．．．．也有人能．．．．．．“让我联想很多．．．．．．
亲爱的同事们，公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座，因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户提供满意的服务，因为我们希望当我们是客户时，也有人能为我们提供满意的服务。
邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们，每天忙碌于日常事务中，经常想的是如何不出差错的完成自己的工作，可曾想过：'假如我是客户，我需要什么样的服务？“
亲爱的同事们，有谁想过这一话题，请您不要举手？（互动）看来大家都想过。
假如我是邮储银行的客户，我希望走进邮储银行时，银行员工能微笑
的注视着我，向我说声：同志您好，请问您需要办理什么业务；
离开时，向我说声：'欢迎常来“或'请您走好“。也许我没有还礼或只是点点头，但我会在内心深处感谢，脑海中也会留下深刻印象：邮储银行的员工是礼貌的、高素质的；
邮储银行的管理是一流的、严格的。
假如我是邮储银行的客户，请您不要给我冷面孔，我不喜欢听'对不起，这是我们邮政储蓄银行的规定“之类的话，因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠；
反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处。假如??
亲爱的同事们，如果我们在平日的工作中能多问几个'假如我是客户，我需要什么样的服务？“我想我们与客户的争执定会少一点，而客户对我们的满意度定会高一点。
一个业务繁忙的工作日，一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着问：'您好，大娘，您要办理什么业务？“大娘小声说：'姑娘，存款能挣多少利息？“我微笑着说：'大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，如果?“我耐心的一一解答着，出乎意料的是，当我要为其办理存款业务时，大娘说：'啊，我就是随便问一问。“顿时，我觉得很失望，可还是面带微笑的说：'没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到邮储银行来办理业务...
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