下面是小编为大家整理的2022年省医疗系统实施'患者满意提升工程“工作方案（完整）,供大家参考。
一、指导思想
全面贯彻党的十九大精神，以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院'稳步推进进一步改善医疗服务行动计划“的要求，坚持以人民健康为中心，坚持问题与需求双导向，既要让人民群众看得上病、看得好病；
又要人民群众看病更舒心、服务更贴切、质量更优化。通过深化医疗服务供给侧结构性改革，建立完善优质高效的医疗卫生服务体系，提升医疗服务质量和品质，精准对接和满足人民群众多层次、多样化、个性化的健康需求，进一步改善人民群众的就医感受。
二、工作目标
20**”20**年，以二级以上医疗机构为重点，在全省医疗系统实施'患者满意提升工程“，强化以患者为中心的服务理念，巩固改善医疗服务成果，创新改善医疗服务举措，充分发挥互联网、大数据、人工智能和新医疗技术的关键作用，依托医联体、区域医疗中心、区域全民健康信息平台， 加强区域内医疗机构之间信息共享、服务衔接，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提高，人民群众满意度进一步提升。
三、主要内容
（一）门急诊服务满意。
建立预约诊疗制度。三级医院进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行门诊和出院复诊患者分时段预约、中长期预约、集中预约检查检验，预约时段精确到1小时，促使就医秩序更加有序。建立医联体内预约转诊服务，三级医院优先向医联体内基层医疗机构预留号源，对预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约等其它便民惠民的延伸服务。
完善院前、院内衔接机制，畅通急危重症患者救治'绿色通道“，提供无缝隙急诊服务。在省辖市和县（市）区域内，符合条件的医疗机构建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。院前急救和院内形成网络，实现患者信息院前院内共享，构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。加强二级以上医疗机构...
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