下面是小编为大家整理的2023年度药店店长年终总结,供大家参考。
药店店长年终总结
别人当店长十年或十几年,有丰富的经验,可以自豪地说深涯,而我加上实*期也才满一年,故怯怯地谓之浅涯也自觉惭愧。
记得当初接手店长,我是心怀忐忑加些许不愿的。
忐忑者,一来因为生性爱自由不愿被领导也不愿领导人,二来不曾做过领导,恐缺乏经验辜负公司。
不愿者,只是因为刚刚接触诗歌正找到入门的感觉,只想做普通店员,闲暇能有精力继续探寻诗歌写作之奥秘。
最后,因为对我们XX药业心怀感恩而自觉应该知恩图报,同时也是贪图当店长不用上夜班,可以陪孩子学*,我还是接受了挑战,成了架上丑小鸭。
1、新任店长
当我正式承担起一个新店的发展的责任、承担起店员有比较可观的收入的重托之后,我倾尽心力,上下求索,总希望能够结合公司的决策寻找到更适合本店发展的捷径。
不久我就发现,我太急于求成了,世界上根本没有捷径可走,尤其是对我这种没有点滴经验的新店长而言。
一个新店的发展,需要脚踏实地,一步一个脚印。
2、专业知识缺失
首先我要面对的一个问题,就是店员以前就有或许说包括我自己都有的一些不良*惯,我是本店产生的店长,一时威信不够,纠正起来比较难。
当然,最头疼的还是店员专业知识的缺失,而一个药店赖以生存发展的根本,就是专业知识,再英明的决策都不能弥补专业知识欠缺造成的顾客流失。
再土豪的大放送也不如真知灼见的讲解更能永久赢得顾客的信任。
怎么办?怎么办?
3、培训来改变
专业知识需要店员真正热爱这份工作,能够自觉自愿地学*,同时,专业知识的积累并非朝夕可得,必须像走路一样,积硅步方能至千里。
我越想越着急,培训吧,每天早班我就带着一个店员上班,因为都是新手,我不得不像勤杂工一样,忙着收银顾着销售,下班时间到了,看着店员还不能得心应手地接待顾客,我舍不得丢弃生意不管,只得加班加点。
一天下来,已是心力交瘁,再无精力整理培训资料。怎么办?我再次问自己。
4、意识先行
最后,我不得不适应公司的店员配置,最后作出一个决定:自己掏钱带领店员全部报名药店智汇大学洪新喜老师人才培养课程,因为我知道让没有经过培训的店员卖药,是对顾客的最大的伤害,也是对公司最大的不负责任。
欣慰的是,现在,我的店员基本上能够按照洪老师的八字方针问病卖药、卖药问病为顾客服务。她们还很年轻,我相信不久的将来,她们一定会青出于蓝而胜于蓝。
专业知识的重要,逐步成为全体店员的共识,我希望我的每一位店员,往顾客面前一站,举手投足、一问一答间,都能散发着一个药店人独有的魅力。
当然,店员的专业魅力很重要,一个店整体的专业形象也是至关重要的。
5、专业形象助威
为了...
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