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2023年度银行客服个人工作总结范本【精选推荐】

时间:2023-09-12 12:30:30 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年度银行客服个人工作总结范本【精选推荐】,供大家参考。

2023年度银行客服个人工作总结范本【精选推荐】

银行客服个人工作总结

本人于x年x月有幸成为**银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×支行实*锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学*,学*态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学*时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:

在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,树立了以客户为中心的服务思想,在学*和实践,进一步地认识了建行'以客户为中心“的重要性。

在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了'以客户为中心“的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立'以客户为中心“的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。

在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学*的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学*其他相关金融业务知识,开拓学*空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练*,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品...

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