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2023年度关于进一步深化“接诉即办”专项监督工作方案(全文)

时间:2023-09-12 12:30:24 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年度关于进一步深化'接诉即办“专项监督工作方案(全文),供大家参考。

2023年度关于进一步深化'接诉即办“专项监督工作方案(全文)

关于进一步深化“接诉即办”专项监督的工作方案

  根据**市纪委《<关于进一步深化“接诉即办”专项监督的工作方案>的通知》精神,为进一步明确监督重点,完善监督机制,创新监督方式,提高监督质效,现就**集团系统进一步深化“接诉即办”专项监督工作制定如下方案:

  一、工作目标

  以***新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕**城市战略定位,认真贯彻“**”的理念,精准监督、跟进监督、做实监督,推动主体责任、监管责任和监督责任落实,坚决纠正办理群众诉求中不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题,严肃查处群众反映的违规违纪违法问题,着力推动群众身边问题及时有效解决,着力推动区域性、系统性、行业性问题治理,在专项监督中打通全面从严治党的“最后一公里”。

  二、监督重点

  1.对“接诉即办”工作研究不深入、部署不到位、责任不明晰、制度机制不健全、督促办理不及时、审核把关不严格的;

  2.违规退回、剔除或挂账工单,或在接收派单中推诿扯皮,不担当、不负责的;

  3.群众感情淡漠,联系服务群众过程中态度蛮横、作风粗暴,工作迟缓,未按时办结或反馈,造成不良影响的;

  4.工单办理不全面、不彻底,搞选择性办理、表面办理,或者不按照群众反映的时间、点位、内容办理的;

  5.解决群众诉求中协作配合不力,接“哨”不报到、报到不履职、履职不尽责的;

  6.群众反映合理诉求得不到解决,或解决效果不佳,群众长期反复反映的;

  7.弄虚作假、欺上瞒下,以编造虚假诉求等方式,提升考评成绩的;

  8.片面追求考核结果,只重成绩不重实效,以不正当手段提升解决率、满意率的;

  9.对工作中存在的体制机制问题视而不见,不研究、不解决,整改不力、未见实效的;

  10.对督查督办、监督检查指出的问题,不及时整改或整改不力的;

  11.在“接诉即办”工作中滥用职权、吃拿卡要、玩忽职守、权力寻租、徇私舞弊、泄露秘密的;

  12.群众诉求中直接反映的违规违纪违法问题。

  三、监督机制

  (一)健全工作对接机制。

  相关下属企业纪检机构要主动加强与“接诉即办”主责单位和相关工作专班的对接。完善信息沟通机制,全面了解群众诉求工单情况,及时沟通投诉举报、突出诉求、集中点位等基础信息。健全线索移送机制,规范线索移送程序,督促“接诉即办”主责单位及时移送相关人员违规违纪违法问题线索。推动成果共享,主动掌握主责...

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