下面是小编为大家整理的'福星“服务班先进事迹报告_先进集体,供大家参考。
'福星“服务班先进事迹报告
** 年 4 月 21 日 ，**汽车总站'福星“服务班正式授牌成立， '福星“服务班，原系**汽车总站车站快运服务班（曾于 ** 年荣获省总工会、女工委授予的'芙蓉杯标兵岗“，并被授予省级、市级'青年文明号“荣誉称号）。
** 年 9 月**汽车总站实施提质改造后，对原总站车站快运服务班的服务模式进行了调整，拓展了服务项目，由 11 名综合素质高、服务意识强、平均年龄 28 岁的女员工组成的综合服务班组，组建了新的**汽车总站'福星“服务班。'福“意寓着'福城“**；
'星“ 其諧音'心“代表着班组成员用'爱心、诚心、热心“打造成福城**一颗闪耀的'服务之星“。
'福星“服务班本着'做文明使者、做乘客福星“的服务宗旨，以爱心>热情 周到 细致 为服务理念，以一颗热忱、执着的心，努力做到一心一意为旅客服务，一言一行对旅客负责，一点一滴为旅客着想，一举一动让旅客满意，努力打造'明星服务窗口“。
五月五日 ，天气晴朗的没有一点瑕疵，上午十点左右，候车厅内传来一阵阵哭声，伴着一起一落的呼喊声，显得与天气是那么的不和谐，'福星“班工作人员立即起身巡视周围，看见一男一女两个小孩手牵着手，擦着眼睛向服务台走来，福星迅速走出服务台仔细询问，才得知，两个小朋友与父亲走散，问得小朋友的姓名后，马上连播了三次寻人广播，又仔细询问了走散的父亲的相貌特征，耐心的对两个小朋友说：'小朋友，别急，姐姐一定带你们找到爸爸。“看到'福星“班工作人员坚定的眼神，两个小朋友慢慢停止了哭泣，大手牵着小手，在候车厅，带着他们对每一位候车的旅客进行询问：'请问，对这两个小朋友有没有印象？他们的父亲大概四十五岁””四十八岁之间，穿着白色衬衣，黑色西裤 ·· “就这样，一遍又一遍，每次询问时，福星都会将两个小朋友的手握紧，拉拢至她的身边，不放弃任何可能有用的信息，半个小时过去了，四十分钟过去了，就在这时，身处福星左手的小女孩突然甩开她的手，撒欢的往候车厅门口方向跑，边跑边喊：'爸爸，爸爸，我在这，还有哥哥也在这！“顺着她跑去的方向，我们看到一名中年男子也正惊喜地迎过来，一把抱住小女孩，紧紧搂在怀里，福星带着小男孩走过去，将手交给他们的爸爸，中年男子情绪激动地说不出话来，两个小朋友不停的说：'就是这个姐姐一直帮我们在找你，爸爸，就是这个姐姐。“小孩子的话是最不加修饰的，他们简单的话语正是对'福星“工作人员的肯定，'找到就好，嘿嘿，找到就好。“福星依旧憨实开心的笑着。没有太多感激的言语，两个小朋友的父亲转身走的时候连连向福星鞠躬，候车厅留下一连串欢快的笑声 ·· '福星“班的爱心服务没有终点，感人的情景永远不会落幕，她们彼此感动，彼此鼓舞。
11 月的某一天，候车厅来了位特殊的旅客，这是一位 40 岁上下...
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