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典型经验做法发言材料:不断创新公众诉求处理工作机制,,,强化便民利企服务举措

时间:2023-09-12 12:29:15 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的典型经验做法发言材料:不断创新公众诉求处理工作机制,,,强化便民利企服务举措,供大家参考。

典型经验做法发言材料:不断创新公众诉求处理工作机制,,,强化便民利企服务举措

为切实提高公众诉求办理效能,上半年,热线服务中心牢固树立'以人民为中心“的发展理念,不断创新公众诉求处理工作机制,强化便民利企服务举措,投诉举报处理能力得到有效提升。截至目前,接处公众诉求*件,24小时回应率100%,办理过程满意率100%。以下,就加强投诉举报办理机制建设的做法,浅谈一下,不足之处还望批评指正。

一、加强平台建设,打造畅通便捷投诉举报受理机制

1.畅通渠道,公众诉求表达更便利。依托全国12345、12315投诉举报平台,充分利用行风在线、民生在线等政民互动沟通渠道,以及市局风险监管平台、网站、手机APP和微信公众号,多渠道受理群众投诉举报,确保公众...

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