下面是小编为大家整理的2023年度数字赋能基层信访工作总结(完整),供大家参考。
**省**市**县紧紧围绕******'把信访突出问题处理好,把群众合理合法诉求解决好“的指示要求,从基层信访矛盾的突出问题和群众实际需求出发,聚焦'基层信访矛盾调处时效慢周期长、群众抱怨多、责任压实难、合力形成难、就地化解难“等问题,独创性地开发了'五环智控“多跨应用场景,用数字技术手段变群众'上访“为干部'下访“,构建了基层矛盾调处线上全链条'闭环运行系统“,推动实现矛盾纠纷'一件事“全周期管理。
今年*月*日'五环智控“多跨应用场景在'**“上线,成功探索出基层信访矛盾快速处置和责任压实新模式。截至*月底,已化解矛盾纠纷****件, 实现了四级走访,批次较20**年同期下降**.*%,人次同比下降**.*%;
县内就地化解率从年初的**.*%提升到*月的**.*%,按期办结化解率上升**.*%,显示出'二降二升“的好效果。
据了解,'五环智控“多跨应用场景是用数字赋能基层治理,构建'即时感知””多元调处””责任监督””考评反馈””预警研判“矛盾调处线上全链'闭环运行系统“,实现了信访问题透明化感知、高效化调处、可视化监督、科学化考评、精准化研判、精细化管理,走出了一条基层社会'智治+共治“的治理新路。
一、即时感知透明化给每起案件装上'千里眼“
群众端信息全透明。**县开发专属'民生码“,群众遇有矛盾纠纷通过'手机扫码“便可直接反映诉求,系统自动生成'一案一码“,群众可同步实时查看'办理进度、办理工作人员信息、补充材料、更新诉求、办理结果、评价反馈“,每个环节系统都会自动生成手机短信,提醒来访群众,实现了群众申诉便捷化,真正帮助群众把问题解决在'家门口“,有效**了群众'访累“ '访难“等问题,大大提升了群众获得感和满意度。自系统上线以来,群众满意率从**.*%提升到**.*%。
政府端管理全透明。**县开发'即时感知“模块,设置'前端、运行、过程、风险、事后“环环相扣的感知功能,利用平台数据库、视频监控、AI情绪分析、风险等级预警等新技术,实现透明化感知、实时化管理,政府端可及时掌握每一起案件的办理进展和动态,及...
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