篇一：信访工作制(上墙)
街道信访工作制度
1、信访工作研究分析制度。
街道党工委、办事处或信访工作领导小组至少每极度 1 次分析信访形势，听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难 信访问题。
2 信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。
街道要以信访工作领导（协调）小组例会或信访联席会 议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和社区 干部、包社区的街道干部，至少每月 1 次排摸信访突出问题、 矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报街道领导和区信访工作部 门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报区委、区政府。
3、党政领导接待日制度。
党政领导接待日原则上不少于每月 1 次，由党政领导班 子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做 到谁接待，谁负责处理的原则。各社区要健全信访接待室， 积极实施社区负责人接待日制度。
4、信访事项领导包案制度。
党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信 访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、 群体性的重大信访问题和疑难信访事项；对包案调处的重大 信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点
处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、 协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访 事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交 办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。
5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。
要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行 政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性 的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出 的社区、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和 帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开 听证制度。
6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。
对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市、 区级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措 施。
7、应急处置预案制度。
对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案， 明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。
8、信访办理报告制度。
由街道信访办坚持定期向上一级信访部门报告信访事 项的办理情况。
9、考核奖惩制度。街道政府将进一步完善信访工作目 标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。
10、台帐和归档制度。
各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、 约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信 访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材...
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