下面是小编为大家整理的2022年度贴心服务,和谐医患关系（范文推荐）,供大家参考。
和谐医患人性化服务交流材料
用人性化服务构建和谐医患关系
医患关系是一对特殊的社会关系，它是直接影响人民健 康和安全的问题。人民群众往往通过医患关系看经济社会发 展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和 谐。构建和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成 部分。构建和谐医患关系就要'以病人为中心“，就是以病 人的需要为中心。当今，病人不仅需要优质的医疗技术，更 关注医院的人性化服务。因此，为患者提供人性化服务，对 构建和谐医患关系尤为重要。
人性化服务是医务人员根据病人和医院的具体情况尽 可能地满足病人身、心等多层次的需求，给患者提供最大的 方便，让患者在身体病痛得到医治的同时，也享受到春风化 雨般的心境的快乐。
怎样做到人性化服务，笔者认为至少有以下几点：
1、强化理念教育，牢固树立'以病人为中心“的意识。
目前，医疗服务体制正面临着巨大变革，在越来越激烈的医 疗市场竞争中，患者关注的不仅是医院的医疗技术水平，而 且更加关注医院的服务质虽，关注人性化服务程度。医院要 加强思想政治工作，强化医务人员的人生观、世界观和价值 观教育，加强全心全意为患者服务的宗旨教育，打破传统的'病人来医院是看病，医院只管治病“的陈旧观念；
适应不 断发展变化的新形势、新要求，进行一次新的思想革命，使 广大医务人员的思想追求和昂扬的精神状态在医疗实践中 不断升华，彻底纠正'见病不见人，治病不治心“、'以疾 病为中心“的现象，践行高尚医德，体谅人民群众疾苦，自 觉抵制医疗领域的不正之风，牢固树立并落实'以病人为中 心“、'一切为了病人“的服务理念，把人性化服务贯穿于 医疗护理工作的全过程，充分尊重病人、理解病人、关爱病 人。
2、完善沟通机制，促进医患和谐互信。医院要对医患 沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面 进行规范管理。要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理 制度，及时受理和处理。多听病人的询问，多向病人介绍病 情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的 生活及不便，留意就医对象的情绪，要换位思考，加强与患 者有针对性的沟通，增强病人对医院的信任度和对医务人员...
(想阅读全部图文内容，您需要先登陆！)
