下面是小编为大家整理的电子商务产业园运营实施明细及电子商务部门管理规章制度,供大家参考。
电子商务部门规章制度管理最新版
二、电子商务部岗位职责说明
1、电子商务主管：
1.1. 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标；
1.2. 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务；
1.3. 控制运营成本，提高公司综合经济效益；
1.4. 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略；
1.5. 执行店铺完成既定业绩目标；
1.6. 控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）；
1.5.团队组建与管理；
1.5.及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案；
2、电子商务售前客服
2.1. 受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、尺码、搭配等；
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2.2. 介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；
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2.3. 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等；
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2.4. 对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；
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2.5. 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；
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2.6. 受理、分流、交接部分售后问题；
2.7. 及时完成淘宝商城新品上架、产品编辑、产品更新；
2.8. 负责电子商城产品图片处理；
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