下面是小编为大家整理的美容咨询师要求,供大家参考。
整形咨询师岗位职责
【篇一：整形医院客服岗位职责】
整形医院客服岗位职责及相关工作内容
一、 客服部目标
以实现高度顾客满意度和顾客忠诚度为目标，系统改进院内服务体
系。以优化服务流程为手段，并将院内服务和营销融为一体，充售
前、售中、售后管理各个层面开展关系营销工作。
二、 客服功能定位
客服中心是医院术前、术中、术后为一体的服务营销部门，既有术
前咨询预先服务工作，也有现场服务工作，也承担后期顾客管理、
开发工作，同时也负责不满意顾客的维护及处理。
三、 客服岗位职责
1. 对术后顾客添加微信，并分类归档（ a、b、c 类，有隐形需求消
费的手术项目要备注）。
2. 定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。
3. 协助现场咨询进行术后回访，负...
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