下面是小编为大家整理的质量管理岗位职责,供大家参考。
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质量管理部主任岗位职责 质量管理部主任
【工作关系】 直接上级:人力资源部经理 直接下级:质检员、酒店各部门兼职训导员 内部联系:酒店各部门 外部联系:旅游局、质量监督局、质量审核机构等政府、主管部门
【岗位描述】
在人力资源部经理的领导下 ,负责在酒店内贯彻、组织监督、执行〈中华人民共和国国 家标准旅游饭店星级的划分与考评〉 和酒店的质量方针、 质量目标;
负责组织酒店工作 (服 务)程序、标准和管理规定 ,部门岗位责任制的制定、修订、解释工作以及管理工作;
负责 酒店工作(服务)质量的督导、检查、考核工作;
在保持旧点优质服务、星级水平和满足宾 客需求等方面 ,起到监督、保证作用;
在为总经理管理决策提供有关服务质量的信息、数据 和建议方面 ,起参谋助手的作用。
【工作内容】
1.贯彻、落实总经理和人力资源部经理的各项工作指示、指令 ,负责本部门的领导工作
直接对人力资源部经理负责。
2.以身作则 ,严格执行国家、行业、酒店的有关政策、法令、规章制度和标准。
3.努力学* ,熟悉业务 ,提高管理水平 ,不断提高、改进本部门的业务工作,保证完...
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