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助教的心得体会 助教培训心得体会 商汤说:'苟日新,日日新,又日新。“这是对于学*的一个很好的诠释,也是我对于'魅力沟通“培训课程的总结。
在本次培训之前,电话沟通对于我来说最好的范本就是 114 查号台和中国移动 10086 的人工服务台。她们说话时总是慢慢的,轻声细语。我一直以为在做电话沟通工作时温柔的轻声细语才是最重要的。可是,这次培训颠覆了我的想法。
车老师说:'当你在和人通电话时,首先要面带微笑,开口说话时声音要稍微大一点,这样会更加自信。“自信?我还真是不知道呢。我只是觉得和人说话时尽量把音量放轻,不要吵着人就好了,自信与否倒还真是没有在意。于是,在和 partner 训练时,我就努力地按要求去做,让声音更有力一点。结果,我发现有力的声音不仅让别人更让自己变得更有说服力了。我终于明白了怎样让自己变得更加自信的小诀窍了。
于是,在随后的商店联系过程中,我也开始试着注意改变自己的表情、声音、说话用语及肢体语言。事实证明,这些的确很有用。在进入一个商店前,我内心是非常忐忑不安的,十分担心会谈不成。但是当我运用这些小技巧时,我发现对方的注意力已经集中在我这里,我也开始相信自己可以说服对方。最后,即使业务没有谈妥,我依然觉得自己学到了很多东西。当业务谈成时,我更加开心,为自己学以致用而开心。
话术训练结束之后,我们每个小队又定了各自的队名、队呼及队歌。十分钟,只有十分钟,我们得定出这些将陪伴我们在这里每一刻的东西,时间还是挺紧迫的。我们小队集思广益,每个人说一个队名,然后采用支持率最高的。我觉得我们是第一小队,要有带头作用,就建议'领航“这个队名。结果,一致通过。之后,又将丁中尧建议的'东风吹,战鼓擂,我是领航我怕谁“和鲍会亮建议的'《水手》“定位队呼和队歌,最后又排除了队形。十分钟,在大家的共同合作下,任务轻而易举地就完成了。
一滴水只有放进大海里才能永远不干,一个人只有当他把自己和集体融合在一起的时候才最有力量。这是我对于这十分钟的感悟。团结就是力量,我喜欢团结,热爱这种和集体融为一体的感觉。在以后的培训与工作过程中,我相信我们这个团队一定会越走越好的!
助教培训心得(2):
4 月 13 日”15 ...
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